"Ongeëvenaarde professionaliteit"
Cindy Vanderpoorten | Operations Manager bij Paul Dehaen NVDe Belgische wetgeving vereist dat alle informatie op producten die op de Belgische markt komen in de drie landstalen voorhanden is. De werknemers van Arcor voegen de ontbrekende talen toe door de aanwezige informatie te overkleven met etiketten in de juiste taal. Voor sommige producten is ook herverpakking naar kleinere hoeveelheden per doos of herschikking van de goederen nodig. Het gaat om taken die perfect aansluiten bij de kennis en kunde van een maatwerkbedrijf. Ondertussen werken we al drie jaar samen met Arcor.
Volle vrachten bezorgen we hen via een externe transportfirma, maar het is ontzettend handig dat ze de deelladingen zelf kunnen komen halen. Ook terugbrengen kunnen we aan hen overlaten. Daarbij worden zowel hun eigen als onze deadlines altijd perfect gerespecteerd. De communicatie verloopt ook zeer eenduidig: in de offertefase hebben we een vast aanspreekpunt. Al hebben we intussen ook een goed contact met de andere verantwoordelijken, die ons naarmate het proces vordert feedback bezorgen over de status.
Arcor is nu volledig vertrouwd met onze taken en weet perfect wat we van hen verwachten. Bij herverpakken komt behoorlijk wat kijken. Vanaf de prijsofferte tot en met de uitvoering kunnen we ervan op aan dat Arcor niets over het hoofd zal zien. Ze denken zelfs perfect mee. Het gebeurde al meer dan eens dat ze de hiaten die we zelf over het hoofd zagen invullen: verifiëren of ze de paletten niet met een extra foliefilm moeten afbinden, bijvoorbeeld. We staan nooit voor verrassingen. Bij hun offertes zijn we altijd 100 % zeker dat daarop de prijs staat die wij in de verkoopprijs zullen moeten verrekenen.
Een echte partner
Arcor is meer dan een leverancier, ze stellen zich echt als een partner op. De kwaliteit van de medewerkers is hun grootste sterktepunt. Ze tonen interesse in ons bedrijf, weten perfect wie we zijn en wat we van hen verwachten. Tijdens onze samenwerkingen zijn de mensen van Arcor nu eigenlijk gewoon collega’s voor mij, er is echt een band. Daarom zijn zij nu ons enige aanspreekpunt voor herverpakkingstaken of het kleven van etiketten geworden. Wij zijn heel tevreden klanten en hopen dat we in de toekomst nog veel kunnen samenwerken.
